自来水行业是一种公用事业，除了传统的电话服务、营业厅、网上客服之外，应与时俱进，结合当前先进的智能终端APP技术、微信平台接入技术，构建多渠道的客户服务通道，实现用户通过手机客户端与微信平台，随时随地的进行水费收缴，费用清单查询，缴费明细查询、工单进度等操作。
形成集掌上营业厅、手机抄表、移动办公、移动巡检、移动派单、微信平台等多方位、多渠道、多业务全面覆盖的综合移动应用系统。
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